1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Identidad del Responsable: Marcus Cooper Walz (PLAN COOPER)
NIF/CIF: [NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN FISCAL]
Dirección: Calle Portería 21, 07200 Mallorca, España
Correo electrónico: info@plancooper.com
Teléfono: (+34) 608969773
Contacto Delegado de Protección de Datos: protecciondedatos@plancooper.com
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
En PLAN COOPER tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:
• Prestación de servicios de psicología y bienestar: Evaluación, diagnóstico, tratamiento y seguimiento psicológico.
• Prestación de servicios de nutrición y dietética: Evaluación nutricional, elaboración de planes alimentarios personalizados y seguimiento.
• Prestación de servicios de entrenamiento personalizado: Diseño y seguimiento de programas de entrenamiento adaptados a las necesidades del usuario.
• Gestión de la relación con clientes y usuarios: Atención a consultas, solicitudes o contrataciones de nuestros servicios.
• Gestión de pagos: Tramitación de los pagos de los servicios contratados.
• Envío de comunicaciones relacionadas con los servicios contratados: Recordatorios de citas, seguimiento de tratamientos o planes, y comunicaciones necesarias para la prestación del servicio.
• Envío de comunicaciones comerciales (solo si el usuario lo ha autorizado expresamente): Información sobre novedades, promociones y servicios relacionados con los ya contratados.
• Mejora de nuestros servicios: Análisis y estudios estadísticos para mejorar nuestros servicios.
3. DATOS TRATADOS Y PROCEDENCIA
3.1. Categorías de datos tratados
Dependiendo de los servicios contratados y de la interacción del usuario con nuestro sitio web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
• Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono.
• Datos de características personales: Fecha de nacimiento, sexo, edad, nacionalidad.
• Datos de salud: Historial clínico, diagnósticos, tratamientos, medicación, alergias, hábitos de vida, medidas antropométricas, historial nutricional, condición física, lesiones, patologías.
• Datos económicos y de transacciones: Datos bancarios, historial de pagos.
• Datos de uso y navegación: Información sobre la navegación en nuestro sitio web.
• Contenido de las comunicaciones: Información proporcionada a través de correos electrónicos, videollamadas o cualquier otro medio de comunicación utilizado para la prestación de los servicios.
Datos relativos al uso de la página web:
- Cuando interactúa con nuestra web, recopilamos información que nos indica qué contenidos, temas, productos, tipos de productos, marcas o estilos le interesan, descargas de información adicional, accesos mediante links, problemas que detectemos en el manejo de las herramientas. El uso de esta información se regula en nuestra Política de cookies.
- Datos de geolocalización: recopilamos datos de ubicación derivados de la dirección IP de su dispositivo, únicamente hasta el nivel de localidad. Dicha dirección no se puede usar para identificar su conexión o dispositivo de internet.
- Utilizamos este sistema de geolocalización para detectar fraude y/o detectar pedidos sospechosos.
- Redes Sociales: PLAN COOPER mantiene perfiles (Fanpages) en varias redes sociales. Además, nuestros servicios pueden incorporar funciones de redes sociales. Por ejemplo, servicios de mensajería o los denominados complementos sociales. En nuestras fanpages, publicamos y compartimos contenido, ofertas y recomendaciones de productos. Con cada interacción los operadores de las redes sociales registran su comportamiento de uso con cookies y tecnologías similares. Los operadores de fanpages pueden consultar estadísticas generales anónimas sobre los intereses y las características demográficas (como edad, género, región) del público de la fanpage. Si utiliza las redes sociales, los operadores de redes sociales determinan la naturaleza, el alcance y los propósitos del tratamiento de los datos en las mismas.
- Actualmente, utilizamos el servicio de mensajería de Facebook (What’sApp Business Enterprise) y los complementos de las siguientes redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Tiktok, Vimeo, Pinterest, pero podríamos incluir otros.
- Estas redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que está conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.
En caso de que el Interesado facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a PLAN COOPER de cualquier responsabilidad en este sentido.
3.2. Procedencia de los datos
Los datos personales que tratamos proceden de las siguientes fuentes:
• Información proporcionada directamente por el interesado al completar formularios, contratar servicios o comunicarse con nosotros.
• Información generada durante la prestación de los servicios (evaluaciones, diagnósticos, planes de tratamiento, etc.).
• Información técnica recogida automáticamente a través de cookies y tecnologías similares durante la navegación en nuestro sitio web (sujeto a nuestra política de cookies).
4. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
La base legal para el tratamiento de sus datos personales puede ser:
• Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios suscrito entre el usuario y PLAN COOPER.
• Consentimiento del interesado: Para aquellos tratamientos específicos donde solicitamos su consentimiento explícito, como el envío de comunicaciones comerciales o el tratamiento de datos de salud cuando no está directamente relacionado con la prestación del servicio contratado.
• Interés legítimo: En determinados casos, como la mejora de nuestros servicios o la prevención del fraude.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables a PLAN COOPER.
4.1. Tratamiento de categorías especiales de datos
Para el tratamiento de datos de salud, que constituyen una categoría especial de datos según el RGPD, nos basamos en las siguientes excepciones contempladas en el artículo 9.2 del RGPD:
• El tratamiento es necesario para fines de medicina preventiva o laboral, evaluación de la capacidad laboral del trabajador, diagnóstico médico, prestación de asistencia o tratamiento de tipo sanitario o social, o gestión de los sistemas y servicios de asistencia sanitaria y social (Art. 9.2.h RGPD).
• El interesado ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de dichos datos personales con uno o más de los fines especificados (Art. 9.2.a RGPD).
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y mientras exista una relación contractual o de prestación de servicios.
Una vez finalizada dicha relación, mantendremos sus datos bloqueados durante los plazos de prescripción legal:
• Documentación clínica: Mínimo 5 años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, según la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
• Documentación fiscal y contable: 4 años, según la Ley General Tributaria.
• Documentación contractual: 5 años, según el Código Civil.
Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la supresión de sus datos, salvo que exista alguna obligación legal que requiera su conservación por un periodo mayor.
6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- Empresas participadas o del grupo empresarial, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.
• Profesionales que prestan servicios a través de PLAN COOPER: Psicólogos, nutricionistas, entrenadores personales y otros profesionales sanitarios que intervengan en la prestación de los servicios contratados.
• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios necesarios para el desarrollo de nuestra actividad (servicios informáticos, plataformas de pago, servicios de alojamiento web, servicios de comunicación electrónica, etc.). Todos estos proveedores han sido cuidadosamente seleccionados y se han firmado los correspondientes contratos de encargado del tratamiento para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos.
• Entidades financieras: Para la gestión de los pagos de los servicios contratados.
• Administraciones públicas: En los casos en que exista una obligación legal.
No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), salvo que sea necesario para la prestación de los servicios y siempre garantizando un nivel adecuado de protección de los datos mediante las garantías adecuadas (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes, etc.).
7 ¿Se tratan datos de menores?
En PLAN COOPER, las aplicaciones y los productos normalmente no están dirigidos a los menores de edad. Aunque en alguna ocasión podemos realizar alguna campaña. No obstante, no recabamos información personal alguna de menores.
Si usted es menor de edad, por favor no intente registrarse como usuario de nuestros sitios web, aplicaciones o productos. Si descubrimos que accidentalmente hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible.
8. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a:
• Acceder a sus datos personales: Puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted.
• Rectificar sus datos personales: Puede solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos personales: Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Limitar el tratamiento de sus datos: Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Oponerse al tratamiento de sus datos: Puede oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Solicitar la portabilidad de sus datos: Puede solicitar recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que los transmitamos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Retirar el consentimiento: Puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a PLAN COOPER a través de los siguientes medios:
• Correo postal: Calle Portería 21, 07200 Mallorca, España
• Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
Junto con su solicitud, deberá adjuntar documento acreditativo de su identidad.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
PLAN COOPER ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
Entre estas medidas se incluyen:
• Cifrado de comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS.
• Almacenamiento de datos en servidores seguros con acceso restringido.
• Formación del personal en materia de protección de datos.
• Procedimientos de control de acceso a los datos.
• Copias de seguridad periódicas.
• Auditorías de seguridad.
10. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PLAN COOPER se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. Actualizaremos la información de protección de datos cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal
Fecha de última actualización: 31 de marzo de 2025