1. INTRODUCCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://plancooper.com/ (en adelante, «el Sitio Web») y la contratación de los servicios ofrecidos a través del mismo.
El acceso, navegación y utilización del Sitio Web implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos del presente documento, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.
Su observancia y cumplimiento serán exigibles respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice el Sitio Web. Si usted no está de acuerdo con los términos expuestos, no acceda, navegue o utilice el Sitio Web.
2. IDENTIFICACIÓN
El titular del Sitio Web es https://plancooper.com/, domicilio social en Calle Portería 21,
07200 Mallorca, España, teléfono (+34) 608969773 y correo electrónico info@plancooper.com.
3. DEFINICIONES
• Usuario: Persona física o jurídica que accede, navega o utiliza el Sitio Web.
• Cliente: Usuario que contrata los servicios ofrecidos a través del Sitio Web.
• Contenido: Textos, gráficos, imágenes, vídeos, sonidos, dibujos, fotografías, ilustraciones, software, códigos, datos y, en general, cualquier material accesible a través del Sitio Web.
• Servicios: Conjunto de prestaciones ofrecidas por PLAN COOPER a través del Sitio Web, que incluyen servicios de psicología y bienestar, nutrición y dietética, y entrenamiento personalizado.
4. SERVICIOS OFRECIDOS
4.1. Descripción de los servicios
A través del Sitio Web, PLAN COOPER ofrece los siguientes servicios:
• Servicios de psicología y bienestar: Incluyen consultas psicológicas, terapias, evaluaciones, seguimiento y otros servicios relacionados con la salud mental y el bienestar emocional.
• Servicios de nutrición y dietética: Incluyen evaluación nutricional, elaboración de planes alimentarios personalizados, seguimiento y otros servicios relacionados con la alimentación y la nutrición.
• Servicios de entrenamiento personalizado: Incluyen evaluación física, diseño de programas de entrenamiento personalizados, seguimiento y otros servicios relacionados con la actividad física y el ejercicio.
La descripción detallada de cada servicio, así como su precio, duración y condiciones específicas, se encuentra disponible en las páginas correspondientes del Sitio Web.
4.2. Profesionales
Todos los servicios ofrecidos a través del Sitio Web son prestados por profesionales debidamente cualificados y, cuando así lo exija la normativa aplicable, colegiados en sus respectivos colegios profesionales.
PLAN COOPER se compromete a verificar la titulación y cualificación profesional de todos los profesionales que prestan servicios a través del Sitio Web.
4.3. Modalidades de prestación de servicios
Los servicios pueden prestarse en las siguientes modalidades:
• Servicios online: A través de videollamada, chat o correo electrónico.
• Servicios presenciales: En las instalaciones designadas por PLAN COOPER.
• Servicios mixtos: Combinando sesiones online y presenciales.
La disponibilidad de cada modalidad dependerá del tipo de servicio contratado y se especificará en la descripción del mismo.
5. PROCESO DE CONTRATACIÓN
5.1. Registro
Para contratar los servicios ofrecidos en el Sitio Web, el Usuario deberá registrarse previamente, creando una cuenta personal mediante la cumplimentación del formulario disponible a tal efecto. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y completa, así como a mantenerla actualizada.
5.2. Selección y contratación de servicios
Una vez registrado, el Usuario podrá seleccionar los servicios que desee contratar, añadiéndolos al carrito de compra. Antes de finalizar el proceso de contratación, se mostrará un resumen del pedido con la descripción de los servicios seleccionados, su precio y las condiciones aplicables.
El Usuario deberá leer y aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad, antes de confirmar la contratación.
5.3. Confirmación de la contratación
Una vez completado el proceso de contratación y realizado el pago, PLAN COOPER enviará al Usuario un correo electrónico de confirmación con los detalles de la contratación realizada. El contrato se entenderá formalizado desde el momento en que el Usuario reciba dicha confirmación.
6. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
6.1. Precios
Los precios de los servicios se muestran en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
PLAN COOPER se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los servicios se facturarán según el precio publicado en el momento de la contratación.
6.2. Formas de pago
El pago de los servicios contratados podrá realizarse mediante las siguientes formas de pago:
• Tarjeta de crédito o débito
• Transferencia bancaria
• PayPal
• [OTRAS FORMAS DE PAGO DISPONIBLES]
PLAN COOPER no almacena los datos de tarjetas de crédito o débito. Estos datos son gestionados directamente por nuestro proveedor de servicios de pago, que cumple con los estándares de seguridad PCI DSS.
6.3. Facturación
PLAN COOPER emitirá la correspondiente factura por los servicios contratados, que será enviada al Cliente por correo electrónico o estará disponible en su área personal del Sitio Web.
7. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
7.1. Cancelación por parte del Cliente
El Cliente podrá cancelar los servicios contratados en las siguientes condiciones:
• Cancelación con más de 48 horas de antelación: Reembolso del 100% del importe pagado.
• Cancelación entre 24 y 48 horas de antelación: Reembolso del 50% del importe pagado.
• Cancelación con menos de 24 horas de antelación: No se realizará reembolso.
Para servicios contratados como paquete o abono, se aplicarán las condiciones específicas de cancelación indicadas en la descripción del servicio.
7.2. Cancelación por parte de PLAN COOPER
PLAN COOPER se reserva el derecho a cancelar los servicios contratados en caso de fuerza mayor, indisponibilidad del profesional o cualquier otra circunstancia que impida la prestación del servicio en las condiciones acordadas. En estos casos, se ofrecerá al Cliente la posibilidad de reprogramar el servicio o recibir el reembolso íntegro del importe pagado.
7.3. Derecho de desistimiento
De conformidad con lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los servicios una vez que estos hayan comenzado a ejecutarse con el consentimiento expreso del Cliente y con su conocimiento de que, en tal caso, pierde su derecho de desistimiento.
No obstante, para servicios no iniciados, el Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar su decisión a PLAN COOPER mediante una declaración inequívoca a través de los datos de contacto proporcionados.
8. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
8.1. Obligaciones de PLAN COOPER
PLAN COOPER se compromete a:
• Prestar los servicios contratados con la máxima diligencia y profesionalidad.
• Garantizar que los profesionales que prestan los servicios cuentan con la titulación y cualificación necesarias.
• Mantener la confidencialidad de la información proporcionada por el Cliente.
• Respetar la normativa aplicable en materia de protección de datos, servicios de la sociedad de la información y cualquier otra que resulte de aplicación.
8.2. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
• Proporcionar información veraz, exacta y completa sobre su identidad, estado de salud y cualquier otra información relevante para la prestación de los servicios.
• Seguir las indicaciones y recomendaciones de los profesionales.
• Acudir a las citas programadas o, en caso de imposibilidad, cancelarlas con la antelación establecida.
• Abonar el precio de los servicios contratados en la forma y plazos acordados.
• No utilizar los servicios con fines ilícitos o que puedan lesionar derechos de terceros.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
9.1. Alcance de los servicios
Los servicios prestados a través del Sitio Web tienen carácter informativo y complementario, y no sustituyen la consulta, diagnóstico o tratamiento presencial cuando este sea necesario. PLAN COOPER no se responsabiliza de las decisiones tomadas por el Cliente basadas en la información o servicios proporcionados a través del Sitio Web.
9.2. Exactitud de la información
Aunque PLAN COOPER realiza los máximos esfuerzos para asegurar la exactitud y actualización de la información contenida en el Sitio Web, no garantiza que dicha información esté libre de errores o imprecisiones. El Cliente reconoce y acepta que cualquier decisión tomada basándose en esta información es bajo su propia responsabilidad.
9.3. Disponibilidad del Sitio Web
PLAN COOPER no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio Web o de los servicios ofrecidos a través del mismo. El Sitio Web puede verse suspendido temporalmente, sin previo aviso, debido a tareas de mantenimiento, actualización o mejoras técnicas, o para modificar su contenido y/o su presentación.
9.4. Limitación general de responsabilidad
PLAN COOPER no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a:
• La falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web.
• La interrupción en el funcionamiento del Sitio Web o fallos informáticos.
• La presencia de virus o programas maliciosos en el Sitio Web.
• El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario.
• La falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los datos proporcionados por el Usuario.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, sus contenidos y elementos (incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, textos, imágenes, gráficos, logos, iconos, software, códigos fuente, diseños, estructura de navegación, bases de datos, etc.) pertenecen a PLAN COOPER o a sus licenciantes.
El acceso, navegación y uso del Sitio Web no implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de PLAN COOPER. Está prohibida cualquier modalidad de explotación, incluyendo todo tipo de reproducción, distribución, cesión a terceros, comunicación pública y transformación, mediante cualquier tipo de soporte y medio, sin la previa autorización expresa de PLAN COOPER.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales del Usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio Web, que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
12. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
PLAN COOPER se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. Si el Usuario continúa utilizando el Sitio Web después de la publicación de los cambios, se entenderá que acepta los nuevos términos.
13. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estos Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los Términos y Condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el acceso o uso del Sitio Web, o con la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, PLAN COOPER y el Usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario, siempre que este tenga la condición de consumidor. En caso contrario, se someten a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca.
15. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Cliente y PLAN COOPER, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
PLAN COOPER no se encuentra adherido a ninguna entidad acreditada de resolución alternativa de litigios y, caso de iniciarse un procedimiento al respecto por una reclamación que no hubiera podido resolverse, no participará en el referido procedimiento.
16. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos y Condiciones, puede contactar con PLAN COOPER a través de los siguientes medios:
Dirección: Calle Portería 21, 07200 Mallorca, España
Correo electrónico: info@plancooper.com
Teléfono: (+34) 608969773
Contacto Delegado de Protección de Datos: protecciondedatos@plancooper.com
Fecha de última actualización: 31 de marzo de 2025